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发表于 2021-3-15 16:41:34 | 查看: 5| 回复: 1
  本人杜生,男,41岁,深圳人,联系微信:287111331.因服用雅塑奥利司他胶囊减肥瘦身燃脂排油药,导致肝功能异常,引发住院,现将情况做如下说明。
  一、基本情况:
  2020年9月7,本人因为体重190斤,一直想减肥,后来通过抖音刷到一款奥利司他胶囊,说是减肥效果很明显,otc认证的,我便到淘宝搜到阿里健康大药房有这款奥利司他减肥胶囊,我就询问客服,高血压糖尿病患者能不能用,客服回复我,奥利司他胶囊,用于肥胖或者体重超重患者(体重指数≥24)的治疗。对奥利司他或药物制剂股市大机会!来了就要抓住!中任何一种成份过敏的患者禁用。慢性吸收不良综合征、胆汁郁积症患者禁用。器质性肥胖患者(如甲状腺机能减退)禁用;尤其是伴发高血脂、高血压、糖尿病和中度以上脂肪肝的病人,以及其他慢性病症应在医师指导下结合其他药物进行治疗。我又抱着多问几家的态度,搜索到雅塑旗舰店,询问客服,这个药吃了,高血压、糖尿病能不能缓解,客服回复我说,这个吃了可以减少降糖药的服用量,说可以服用。当时客服说99购物节搞活动,极力向我推荐2款套餐,99购物节,爆款套餐推荐:套餐1:450粒, 到手价1245元;套餐2:186粒,到手价580元。我就订了套餐2,买了一个月疗程,9月7日支付了50元订金,9月9日支付了255元尾款,9月11日我收到雅塑奥利司他胶囊减肥瘦身燃脂排油药。
  从9月13日开始,按照客服说的,每餐随餐吃一粒,期间效果还是比较明显,每次都能排出油来,但是9月20日左右,本人吃了水果后突然胃部剧痛,本人无胃病,当时就自服用了胃药后缓解,这期间还是一直坚持服用雅塑产品,但感觉身体不是很舒服,但并没有在意,直到10月4日晚上,本人和朋友在饮用水果茶后,突然感到胃部疼痛难忍,以为还是吃坏了肚子造成的,回家后吃胃药,但这次药吃了没效果,痛了一晚上,10月5日早上8点实在疼痛难忍,就去了坪山人民医院,当时医生给我打了点滴,抽了血化验、肝功能、B超检查,检查结果发现我肝功能指数异常,总胆红素84,谷丙转氨酶812,医生问我最近有吃什么东西吗,为什么指数那么超标,我就给医生说我有高血压、糖尿病,每天都在吃厄贝沙坦片和二甲双胍缓释片,医生说这药也不会造成肝脏指数这么超标,问我还吃什么,我叫告诉他在吃一款叫雅塑的奥利司他胶囊,医生立即叫我停用该药,当时我的主治医生还很严肃的叫我通知家人,说我的肝功能指数超标很严重,如果在继续升高就会造成肝脏肝细胞不可逆,肝衰竭,建议尽快转专科医院继续治疗,当时我心灰意冷,以为自己都要死了。后来医院对我进行我护肝对症治疗,到了10月8日,我再抽血进行检验,发现总胆红素降到了41,谷丙转氨酶降到了294,医生我说,治疗效果还可以,叫我再继续治疗几天,到了10月14日总胆红素降到了19,谷丙转氨酶降到了150,已经达到了出院标准,当天我就出院了,医生叫我过段时间复检。当时出院结论写的是药物性肝炎。我住院十帖上写着:“侍生熊罴顿首拜,启上大阐金池老上人丹房:屡承佳惠,感激渊深天,花费6300元,请病假十天。
  事情发生后,10月8日本人主动联系雅塑旗舰店客服寻求帮助,客服叫我提供3甲医院就医证明:检查报告、病例、诊断书。提供完毕后告知我会第一时间反馈领导,望亲耐心等候。公司会积极处理此事,当时我听着还觉得心暖,但后来我提供相关资料后,他叫我联系厂家,后来雅塑厂家药品部门的一男子打电话给我,一直强调这款药不会对肝脏造成损伤,说是我吃高血压、糖尿病的药造成的,说他们的药是OTC认证的,跟他们没有任何关系,后来旗舰店也不管,厂家也不管,实在没办法,我投诉到淘宝客服,淘宝客服叫我提供相关资料后续处理。
  二、存在问题:
  (一)客服专业性不强,擅自出售产品,造成人身伤害。
  明知道奥利司他胶囊(雅塑)的主要成分是有奥利司他,本品有明确说明服用本药后会有罕见的转氨酶升高、碱性磷酸酶升高和重度肝炎的报告,并出现肝衰竭病例,其中部分患者需要进行肝移植或可直接导致死亡,建议需要长期用药的患者需要定期检查肝脏功能,一旦发现用药后给肝脏负担重的,需要在医生的指导下做进一步的联合用药治疗,或者是换药继续治病。本人这次出现的症状就是符合上述说明,该客服在没有向我说明的情况下,也没有询问我的基本情况,甚至在我说明有高血压、糖尿病等基础病的情况下,在没有医生医嘱情况下直接出售该药品,造成我身体重大损伤(与雅塑旗舰店客服对话截图附后)
  (二)药品出现问题,避重就轻、互相推诿。
  本人将资料递交给雅塑旗舰店客服后一直声称在跟进处理。但客服和厂家互相踢皮球,推卸责任,厂家声称全国有5300万人用这种产品,恒指寓言:什么是趋势?图文详解说如果都肝损伤,那国家药监局怎么可能作为OTC服用。
  三、个人诉求
  (一)治疗费用问题
  本人目前已出院,现身体在逐渐恢复中,但因为药物性肝炎造成本人身体受损,住院期间医药费和误工费、餐饮费花费约2万元人民币,后续还需要治疗费用若干,但自9月8日至今,雅塑产品的客服和厂家一次都没有和本人联系过,跟其沟通就说在积极向上级汇报中,但一直没有结果,我对该雅塑厂家和客服处理问题感到愤怒。
  (二)希望通过国家相关职能部门和淘宝客服、媒体力量积极介入,在没有解决该产品对患者肝细胞造成损伤甚至肝衰竭的严重后果前,暂停该在网上和实体店的销售,能给全民一个安全的生存环境。
  (三)我多次通过情绪已经回暖,大胆搞!3.15微信平台渠道投诉雅塑产品,第一次投诉到工厂所在地当地开发区市场监管局,其称要投诉产品销售所在地的高新区市场监管局,后来投诉过去,其称不能直接投诉厂家,要投诉销售商所在的市场监管局(我就想问,我难道不能直接投诉产品厂家),后来没有办法我就投诉淘宝网所在的杭州市市场监管局,那边受理了,但是回复我只能跟淘宝协商,并不能直接对厂家沟通,要我再继续投诉该产品广州的经销商,后来我按照要求在315平台投诉,但其建议我直接法院起诉,我就是因为怕麻烦希望通过这个平台能得到解决,但现在厂家不管、淘宝不问、市场监管局不管。真的希望通过这个平台把自己的事情说出来,我还好命大救了过来,要不然早都没救了。我把我跟客服和医院的资料截图发给大家看,希望大家引以为戒。这种减肥药真不能乱吃,现在该客服把我移除了淘宝客户群,现在还每天再给我推送销售。真的希望有关部门能管下给我一个公平的机会。
  附:与客服沟通截图

  

  

  

  

  

 碧玉纽,素罗袍,祥光笼罩;锦城裙,金落索,瑞气遮迎 

  

  

  
      ”宝玉想了一想,道:“既是这样,倒是回避他为是。只是你要果真远行,必须先告诉我一声,千万别悄悄的去了。抓妖股指标选股赛摩智能。大消费独领风骚,凸显国内大循环政策。又崩了一只。”贾政听说,也合了主意,遂自提笔向纸上要写,又向宝玉笑道:“如此,你念我写。不好了,我捶你那肉。谁许你先大言不惭了!"宝玉只得念了一句,道是:  恒王好武兼好色,贾政写了看时,摇头道:“粗鄙。抄底富三代。”行者见三个老道士,披了法衣,想是那虎力、鹿力、羊力大仙。

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发表于 2021-3-15 17:04:33
期待有关部门介入。

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